产品及服务信息

1. 承保及销售主体：本保险产品由京东安联财产保险有限公司（以下称“京东安联财险”）承保，并直接销售。
   京东安联财险总部位于广州，目前设有上海、广东、北京和四川分公司，另外在深圳设有营销服务部。
2. 保险合同订立方式：客户投保本保险产品的，应当在销售平台填写投保所需信息，并在线完成保费支付。京东安联财险将通过系统进行核保，同意承保后将签发保单。其中，机动车辆保险将签发纸质保单，发票可选择纸质或电子发票，如选择电子发票将发送至客户投保填写的电子邮箱，纸质发票将于纸质保单一并快递至客户投保时所填写的联系地址；旅行险、意外险、家财险等其他险种，将签发电子保单，发送至客户投保时所填写的电子邮箱。请注意，对于电子保单，如果客户需要纸质保单、发票，请联系京东安联财险。
3. 保险费的支付及保险单证、保险费发票的配送：

   3.1

   保险费的支付：
   本保险产品的保费应当由投保人在填写投保所需资料后在线支付，付至京东安联财险的账户。

   3.2

   保单及发票配送：

   3.2.1

   机动车辆保险纸质保单，连同发票，将快递至客户投保时所填写的联系地址，客户无需承担快递费。

   3.2.2

   旅行险、意外险、家财险等其他险种，保险单证（电子版）将发送至客户投保时所填写的电子邮箱。客户额外要求提供纸质保单或发票的，京东安联财险将通过快递寄给客户，运费由客户承担，收费标准按快递公司的服务收费执行。

4. 投保咨询、保单查询验证及客户投诉皆可通过以下方式

   4.1

   24小时客服电话：

   4.1.1

   境内服务热线：400-800-2020

   4.1.2

   境外服务热线：（+8620）85132999

   4.2

   官方在线服务网址： https://www.jdallianz.com/zh/insurance-server/insurance-server.html

   4.3

   微信号：JDInsure，微号名称：京东保险

   <
5. 退保、保全、理赔的办理及退保金、保险金的支付：
   保单生效后，客户需要进行退保及其他保全操作的，可通过京东安联保险直销商城提交申请。对于短期旅行险保单，保单生效后，京东安联财险仅接受包括签证拒签、重复投保原因而发起的退保，退保金将支付至客户保险费缴纳账户，双方另有约定的除外。
   
   客户需要理赔的，可以通过电话、邮件或QQ等向京东安联财险提出申请或直接联系京东安联财险提交理赔申请。完成理赔核定后，属于保险责任、需要给付保险金的，京东安联财险会将保险金通过银行转账支付至客户在理赔申请中指定的收款账户。
6. 京东安联财险承诺将通过有效的技术手段和管理措施对投保人、被保险人及/或受益人的个人信息、投保交易信息等非公开信息进行保密，严格限制保密信息的接触人，妥善保管保密信息并在能力范围内通过各种技术手段保证交易安全。

保险条款

备案号查看和下载

投保人的如实告知义务

订立保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知。

投保人故意或者因重大过失未履行前述如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。

前述合同解除权，自保险人知道有解除事由之日起，超过三十日不行使而消灭。自合同成立之日起超过二年的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。

投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费。

投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但应当退还保险费。

保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。

保险事故是指保险合同约定的保险责任范围内的事故。

保险产品销售区域

旅行险、意外险、家财险产品的销售区域为全国；

机动车辆保险的销售区域为广东省全辖范围（不含深圳市）、上海市。

已设立分公司信息

京东安联财产保险有限公司

地址：广州市天河区珠江新城珠江西路5号广州国际金融中心主塔写字楼34层3410单元

邮编：510623

电话：+86 20 8396 6788

上海分公司

地址：上海市浦东新区银城中路501号上海中心大厦14层1408单元

邮编：200120

电话：+86 21 2033 9669

广东分公司

地址：广州市天河区珠江新城珠江西路5号广州国际金融中心主塔写字楼34层3410单元

邮编：510623

电话：+86 20 8396 6788

北京分公司

地址：中国 北京 102600大兴区亦庄经济技术开发区荣华南路2号院大族广场T3，16、17层

邮编：100022

电话：+86 10 8540 0980

四川分公司

地址：四川省成都市温江区光华大道三段1588号珠江国际中心29楼2901-2907、2917单元

邮编：611130

电话：+86 28 6234 7850

深圳营销服务部

地址：深圳市罗湖区深南东路5016号京基100大厦A座43层4301-03A单元

邮编：518008

电话：+86 755 8828 6033

客服服务及消费者投诉方式

24小时客服电话

境内服务热线： 400-800-2020

境外服务热线：（+8620）85132999

官方在线服务网址：www.JDallianz.com

微信号：JDInsure，微号名称：京东保险